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亚马逊网路书店的顾客 几乎遍布全球一百个国家。 但它不曾在这些国家开设店面， 也几乎不曾在美国之外做广告。 从传统到网路 在网路的经济活动中，消费者与业者不常有机会在店面市场上碰头，但却能随时在网路的“空间市场”（marketspace）中互动。就如哈佛商学院的教授雷波特（Jeffery Rayprot）及史维奥克拉（John Sviokla）在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）中所定义的：“今天，每个企业都在两个世界中竞争．一个是管理者可以看得到、摸得着的实体世界；另一个则是由资讯所建构而成的虚拟世界。” 当企业从传统的店面市场转移到网路的空间市场时，必须注意到三个主要的改变．第一，企业的基础架构不再是砖墙水泥，而是电脑网路。第二，与顾客在电脑荧幕上互动形同与顾客面对面接触。第三，人们的交易标的不是有形的货品，而是无形的资讯。 以电脑为媒介的网路市场当然不致于取代传统市场的地位，但市场与网路也不是两条永不聚头的平行线。这两种不同的经济型态当然会有交集的时候，比如说，网路的接触通常会使得消费者和业者有碰头的机会，甚至有时网路上的数位资讯代表的就是即将递送到府的货品。 但是，这两位哈佛教授也指出，这两个世界的交易过程与创造价值的方式都不同。网路企业并没有参与实际的制造过程，如原料的取得、加工及配送等，而是以最先进的方式搜集、组织、选取、综合及传送资讯。 网路事业的成本相当低廉，而这种成本结构是以前的企业不曾拥有过的。在这样的结构下，任何芝麻绿豆大的公司，都有机会跃身国际大舞台。这点也许是网路商务最大的好处。不幸的是，很多在网路上设站的公司，都是到后来才有这样的眼光与了悟。 很多网路企业都忽略了国际市场的商机，导致这种现象的最大原因就是国籍本位主义心态。不管国家之间的利益如何息息相关，在美国，大众媒体一直在灌输民众一个观念：你们是美国的公民。新闻报导所涵盖的都是发生在美国境内的议题与事件，政治家把眼光集中在国内经济、联邦预算等问题上，所有的广告内容也几乎都是为了美国市场而量身订制的。 全球网路市场消弥了国与国之间的界线，让芝麻绿豆大的公司也能拓展到全世界各个角落。事实上，WWW的前两个W代表的是一种影响深远的重要科技变化。这种科技使得消费者随时都能买到自己想买的东西，不管商店是远在天边或近在咫尺，他们都能来去自如。 如果消费者想到海外享受一下小小的购物之旅的话，也不需要出示护照或踏出家门。通常，上网到其他国家浏览一番并不需要政府特别发给许可。在进口某此一商品时，如果需要相关文件的话，联邦快递、优比速及DHL等货运公司也可以迅速帮你办妥进出口文件。事实上，很多的作业都可以在网路上完成。 参与这个世界性的数位商场必须要有一些基本配备：个人电脑、网路浏览器及网际网路连线系统。然后，在堪萨斯市的某人就可以到哥斯大黎加购买新鲜的咖啡豆；从东京到加州订购一篮杏仁也是易如反掌，而且网路的售价通常都比当地还便宜。但是，最常买卖的跨国性产品可能还是纯粹的位元资讯：新闻报导、图片、音乐及商业资讯。 从事位元交易的公司，不需要考虑顾客群的多寡。麻省理工学院媒体实验室的尼葛洛庞帝指出，如果产品是由原子组成的（如氢与氧——矿泉水就是一例）那么公司想要赚钱的话，就必须在各地有足够的消费群。他说：“如果你卖的是由原子所组成的产品，那么该市场的消费者必需购买足够多的产品，才够你支付运销成本。相反地，如果你贩卖的是由位元所构成的产品，就不用担心有多少人买你的产品了。即使每个城市只有一个人买，也没有关系。” 此外，网路上的公司可以在单一定点提供顾客服务。尼葛洛庞帝举另外一个例子说明：假如有汽车公司在某个国家停止销售该厂牌的汽车，当地的消费者就很难取得原厂的零件与服务。一九九一年，美国的标致汽车公司就曾发生这种情形。然而，专门提供娱乐与资讯的网路公司却能轻而易举地在单一定点继续提供产品与服务。“这是位元与原子最美好的不同处，”他说。 网络贸易平衡 毫不令人意外地，网路上的企业逐渐在全球市场上获致成功。根据市场调查公司“主动媒体”的研究显示，每十家美国公司中只有一家是以传统的供销方式营业（指未上网经营），而每三家上网营业的美国公司中就有一家从事外销。 该公司最近的一份调查报告指出，整体而言，设站于美国的网路公司中，大约有百分之十八从事外销。这是个很正常的数字。奇异电器、克莱斯勒及柯达等全球性大公司的出口营收比率也只比前述的数字稍微高一些。、 美国公司在出口方面一直都拥有优势。它们通常比其他国家的公司更早发现网路的价值，而且也更早一步上网。在网路刚诞生的初期，大部分业绩不错的网站都设站于美国。然而，这个领先的优势很快就要消失了。虽然到一九九六年中为止，有营收的网站中只有百分之十设站于欧洲。但是，这些公司很可能都是行销全球的公司，而且，根据主动媒体的调查显示，其中有一半皆从事外销。 虽然，该调查显示亚太地区只有百分之五的网站开始有营收，但是，它也指出这地区的网站发展速度是全球之冠，而且每三家公司中就有一家从事外销。这个比率几乎与美国不相上下。 随着全球各地这么多公司都上网设站行销，这场争夺全球消费者芳心的战争将只会更加激烈。美国市场尤其是一块丰饶的大饼。主动媒体的狄琪断言道：“美国众多的网路消费人口，将成为海外公司直效行销时垂涎的对象。” 但是，全球资讯网上的贸易关系应该还是会处于相当平衡的状况。在传统经济中，巨额的贸易差额经常是引起政治紧张的原因之一。比如说，每年美国与日本之间巨大的贸易逆差，就让两国一再地举行高峰会谈。美方认为日本蓄意占便宜，甚至以文化的理由保护该国的某些产业，所以美方代表一直努力说服日本降低贸易关卡，而日本政府总是一味地拒绝。 在两国政府商谈这些游戏规则与法令规章的时候，消费者总是属于被遗忘的一群。这种贸易赤字的状况就不大可能发生在网路上。因为在电子商务的字典中找不到关税、限额配给、及该限等各种字词。在网路的经济体系中，消费者可以自由选择交易的对象，不管卖方是谁。 每天，全世界的消费者都在运用这种自由交易的权利。网路概况公司的一项调查显示，直到一九九六年六月为止，美国网站的用户中，外国人数的比率已经增加至总上网人数的百分之三十。稍早的六个月之前，也才只有百分之十五。换句话说，某些美国的热门网站中，有三分之一的人潮不是美国人。上网到全球各地网站漫游的风气愈来愈盛之后，网友来自哪个国家，以及网站设在哪里，就变得愈来愈不重要了。地点不再成为贸易的障碍。最重要的是人类的创造力、聪明才智以及技能。不管在哪里，只要是会让人刮目相看的网站就能够立刻声扬四海。 小公司大绩效、大公司更灵巧 事实上，懂得运用网路全球触角的先驱公司中，有一些是新兴的网站发展公司。 英国的“网路媒体”（Web Media）公司于一九九四年成立于伦敦，专门承包企业上网设站的各项事宜。该公司新任的业务主任诺斯（Tarnya Norse）说，公司成立还不到两年，来自本土的生意就已经占了百分之九十之多。然而，比较大笔的生意却是来自外国，其中包括以色列、法国、德国、日本及其他六个国家。 虽然该公司只有大约五十名员工，但却大有全球性公司的架势。大部分的主顾都是从网站上得知该公司的专业能力，其客户群可谓散布全世界，包括美体小铺（BodyShop）、读者文摘(Reader's Digest)、网康、德国航空公司（Lufthansa）、及劳氏银行（Lloyd's Bank）。因此，它也引起了英国广告界天王上奇（Maurice Saatchi）的注目，并以大媒体（Megalomedia）创业基金买下该公司百分之二十的股权。 网路除了让小公司有大绩效之外，也让大公司能具有小公司的优点：灵活、有弹性、及回应快。 以身价一百五十亿美元的电脑业巨匠迪吉多来说，该公司的一小群程式设计师在一九九四年于加州的帕洛奥图研究中心创造出搜寻引擎Alta Vista。在快步疾走的网路经济步调中，该小组的成员也以灵活无比的身段快速上市、促销并改进此一新产品。其机动灵活的身手，一如新成立的小公司。Alta Vista上市才没几个月，就成为全球性的品牌。全世界有很多公司要求使用Alta Vista做为企业内部网路的搜寻引擎，因此，迪吉多得以坐享数以百万美元计的签约金。 有时候，网路让全球性的大公司更能与人沟通。例证之一是韩国的三星（Samsung）公司。为了吸引更多的海外韩裔人才回国服务，三星在美国的韩文报纸上大幅刊登求才广告，但是几乎徒劳无功。然而，当该公司设置英文网站“三星人力资源发展中心”之后，立刻吸引了人们的眼光。申请回韩国总部工作的求职函如雪片般飞来。有百分之八十的求职者是在网路上填妥申请表格的，而且最后被录取的人都是线上填表的求职者。 很多公司都是以低成本成功地建立起全球性的企业，如果真要把这些公司都列在名单上的话，恐怕不是一朝一夕可成。比如说，亚马逊书店及虚拟葡萄园的顾客就几乎遍布全球一百个国家。这两家公司都不曾在这些国家开设店面，也几乎不曾在美国之外的国家做广告。 全世界各地的网友也都能上网到个人电脑直销商，如戴尔电脑（Dell Computer）及Gateway 2000的网站，去了解它们卖些什么样的电脑，还可以从线上目录选择自己想要的配备，如记忆体及硬碟的大小、处理器的速度等。顾客在收到报价之后再键入信用卡号码及送货地址，然后把订单传到公司。不管何时，顾客都可以再登入网站查询预期的到货时间。 根据戴尔公司的报告，该公司一九九六会计年度的营收总额为五十二亿美元，其中有百分之三十四的营收是源自国外的订单。该公司在一九九五年开设网站，当年的总营收是三十五亿美元，其中也有百分之三十一来自海外。当然，网站并不完全是戴尔电脑海外业绩提升的原因。但是，网站的确能够大幅减低成本，因为戴尔不再需要于全世界各地成立成本高昂的电话接单中心了。 网路普及 当然，网路并不是真的无所不达。事实上，各国的网路基础架构差异甚大。有些国家的线路架构完善，可随时接上网路，而有些国家却连电脑运算设备都没有。 衡量一个国家的网路是否普及，最好的办法就是计算位于该国的电脑主机数目。主机可以是阳春型的电脑，也可以是大型的超级电脑。铺设好的网路系统可以直接怏速地连上网际网路的主干——也就是带着资料流量往来各个主机之间的光纤网路。个人可以用家中的数据机拨号，或者是用公司、大学或其他机构的区域网路接上主机。每一个主机少则可供两、三个人使用，多则好几十人。但是根据网际网路协会（Internet Society）及其他商务团体所提供的原则是：平均每十人用一架主机最为理想。 说得浅显一点就是：当一个国家中每十个人就拥有一部主机时，就表示这个国家的网路架构已经是相当完善了。然而实际上，十比一的比率可能有过高之虞。但是也不需要为此担心，因为到目前为止，还没有任何国家做到这个程度。 加州帕洛奥图地区的研究公司“基棱”（Killen & Associates）曾经大规模搜集并研究全世界主机系统的资料。这项研究可能是目前从事各国网路基础架构的研究中，最值得称道的一份。 该调查显示，美国在一九九六年初，总共有三百七十万架网路主机，除以总人口数二亿六千三百万，得到的数字是每七十人共用一架主机。令人感到意外的是，虽然美国拥有的主机数目几乎是全球一千万架的三分之一，但是其人机的比率却不是最完善的。反而是芬兰以每二十四人共用一架主机荣获桂冠。其他比美国还高的国家是瑞士与澳大利亚，两者都是五十九人，纽西兰则为六十三人。 我们大概会猜想，高度工业化的西欧，其比率应该紧迫在美国之后。该项调查的结 果是：荷兰是八十八人，英国却是一百二十九人，德国为一百七十九人。法国与西欧各国相差最多，为三百九十人。另外，在科技高度发达的蕞尔小国以色列，其人机比也是落在这个范围，为一百八十三人。 亚太地区的日本及其邻近诸国是网路基础架构成长最快的国家。但是，该项研究的结果却显示，这些国家在这方面的发展速度比预期中慢很多。日本的人机比是四百六十六，香港是三百一十一，台湾八百五十一，而韩国则是一千五百五十三。 根据主动媒体的估计，在一九九五年终，日本网路商务的发展速度比美国慢了十八个月。但是到了一九九六年中，就只落后一年。根据日本邮电省（Ministry of Postsand Telecommunication）的统计，在一九九六年初，日本的网路用户约有一百六十万人。主动媒体预期，到了一九九七年，日本网路商务的业务内容、网路用户及商业网站就会完全赶上美国。 南美及拉丁美洲国家的网路基础架构通常比较差，智利是这个区域中最好的，人机比是一千五百六十二；其次是阿根廷，六千四百三十八；巴西是七千九百九十；委内瑞拉一万八千零二十六；哥伦比亚一万六千零四；尼加拉瓜则是二万九千七百八十七。 果然不出我们意料之外，大部分非洲及中东国家在这方面的成绩相当不好。南非是该区的翘楚，其人机比是九百三十二，突尼西亚远远落在其后，为十万八千一百七十下，辛巴威是十一万九千三百五十五；摩洛哥十二万四千三百五十九，伊朗是二十三万八千三百七十六，乌干达为三十三万七千四百一十四。 但是，人机比表现最差的是人口最多的国家。在该项调查中，中国大陆是垫底的几个国家之一，超过五十万人共用一架网路主机。印度虽然在某些高科技的领域小有声名，但是在该项调查中却敬陪未座，平均每一架主机有超过一百万以上的人口共同使用。然而，一般却认为，这两个国家在全球网路发展中是最具爆炸性成长潜力的。只要这些国家中有百分之二的人口上网，全球网路用户的人数很快就会是目前的两倍。 基棱预测，到了公元二千年的时候，全球网路主机的数目将成长十倍，总数将达一亿。同时，该公司也预测，到那时候，网路使用者的总人数也会以同等的倍数成长，从一九九六年的三千万，成长到二千年的二亿五千万——这实在是很难想像。假如这个预测成真的话，到了公元二千年的时候，全球的上网人数将和目前美国的人口总数相当。 语言是一种病毒 即使全球各地的人都有办法上网，也不表示每个人都有能力解读网站内容。目前大部分的网站内容都是用英文写成的，但是世界上却有太多人对这个语言所知不多。 基棱国际事业发展部门的总经理华许本（B. Washburn）说：“在美国人的眼中，英语是宇宙的中心——现在如此，未来亦然。但是，现实并非如此。” 英语的确已经成为全球最常用的商用语言。美国也是最大的“文化”外销国：电影、录影带、及电视节目。因此，英文就成为全世界共通的第二外国语。但是，仍然有数十亿以上的人口并不习惯使用英文。“特别是在想澄清一些技术性或商业性的问题时，”华许本说：“假如英文不是你的母语，阅读英文对脑力与眼力都是一种折腾。有些人虽然做得到，但是很辛苦，就好像不断在解答数学问题一样。” 华许本说，我们必须照顾到不同语言族群的需要。“做为生意人，我们为什么要把自己设限在某种语言之内？” 随着时间的推移，网路可能会逐渐改变世界各语言的发展——就像资讯科技诞生之前的情况一样。在十五世纪古腾堡（Gutenberg）发明印刷术之前，拉丁文是学者使用的正统语言，也是教堂指定的神圣语言。在当时的情势下，方言被认为是鄙俗的。但是，印刷术的诞生使得希腊语、意大利语及其他非神圣的语言也能拥有自己的出版品，于是揭开了文艺复兴的序幕，各种蛰伏的方言遂得以复苏重生。 华许本认为除了英文之外，网路上还有很多非常重要的语言：德文、法文、西班牙文、日文、俄文及中文。他认为荷兰语可能也很重要，因为有很多出版、电器及高科技公司都将总部设在荷兰。另外他也认为，韩文假以时日也会有其地位。 印刷术让很多方言得以重生，同样地，网路也很可能使一些原本没什么地位的语言扬威吐气。在网路诞生之前，很多语言的基础读者群很小，所以这些小众市场一直是书籍与杂志业者裹足不前的园地。因为市场太小，相形之下，印刷及配送的成本也就太高了。现在，亚美尼亚语、斯瓦希里语（Swahili）、库德语、音心第绪语，或其他更罕见语文的小众族群也开始在网路上销售各项产品、服务与资讯。网路商务的成本低廉，所以这些事业也许还有相当的获利空间。就如同安德森（Laurie Anderson），音乐艺术表演者）所写的：“语言，是一种病毒。”而且，它还可能是一种电脑病毒。由于少数人的努力，某些语言将重新引起世人的注目。 有时候，想从事国际贸易的人并不需要大费周章地将网站翻译成多种不同的语言。全世界有愈来愈多的网友，直接在他们的网路浏览器上装设语言自动翻译程式。比如说，一家名为全球连线（Globalink）的公司就销售一种可以与网景领航员配套使用的程式，称为网路译者（Web Translator）。该程式可以把法文、德文、西班牙文的网页翻成英文，反之亦然。在此同时，仍能维持网页原有的超链结广告、图形及格式。这个程式最精采的地方在于．它能让你上网时，感觉这一切都是原始的母语环境。 然而，就目前所知，这种软体很容易有误译的情况，经常无法正确解读文法、成语、或模糊难定义的字词，而且它也不仅文化差异。在可见的未来，唯有邀请精通两国语言及文化的人从事翻译工作，才能避免这些状况。事实上，这也是基棱及很多其他咨询顾问公司的专长。假如你真的想让世界公民因为你的网站具有贴心设计而惊艳不已，你就必须了解语言与文化是不可分离的。想在语言上“和稀泥”，很可能就会在不经意间让人看出你对当地文化缺乏敬意。 的确，在网路上，很多产品都必须依照不同的文化来打造自己的面貌。就以最简单的产品披萨为例，它可能是最适合在网路上销售的产品了（用电话订购也很方便）。但是，我们从以下的例子可以看出，不同族群的人对披萨的不同喜好，的确是深受文化差异的影响。《美食与醇酒》（Food & Wire）杂志曾经刊载达美乐（Domino）披萨所做的一项调查，该调查中指出，美国人最喜欢的披萨馅料是意大利香肠——这点倒不令人感到意外。 但是，该项调查却指出，在日本最受欢迎的馅料是鱿鱼，在澳洲是蛋，在巴西是青豆；腌姜片是印度人的最爱，瓜地马拉人就喜欢黑豆酱，而智利人喜欢蛤蚌肉，巴哈马人最爱烤鸡肉，而法国人最喜欢鲜奶油。最讲究厨艺的英国人则最喜欢章鱼与玉米。如果你不是当地人的话，你不但不会知道有这些馅料，很可能连这些馅料的名称都没听过。披萨（以及语言）就是文化。 全球网路电话 网路能够摇身一变成为国际通讯的媒介，主要还是因为它手中有张王牌——网路电话（Webphone）。说得浅显一点就是：网路让我们可以从个人电脑上打国际电话，传统的电话系统不再是我们对外连络的唯一管道。 电话确实缩小了空间的距离感。然而，即使电话替我们搭起了空间的桥梁，但是其昂贵的费用也令人望之却步。电话费，尤其是国际电话，实在是贵得吓人。白天从洛杉矶打到纽约，一小时要十五美元；但是从纽约打到巴黎，一小时却要六十到一百二十美元。相较之下，网路电话的费用可就便宜多了。网路电话的费用和上网的费用相当，而且不论打到哪里，一小时大概都只要三到四美元。也就是说，在网路上，通话的地点不再是决定费用的因素。 虽然，网路在成立之初并没有想到要传输声音，尤其是即时的声音传输，但是一些特别的网路电话软体可以用来弥补原先的不足。它的运作方式有点像美国线上公司的“网路闲聊”。不同的是，人们不是靠打字沟通，而是真的可以相互交谈。首先，双方必须安排在同一时间上网。比如说，双方可以用电子邮件先协调好时间。网路电话软体会将一方先接上特殊的伺服器，或是主机。在这架电脑的荧幕上会列载所有通话者的名字，你只要在姓名上点选一下，电脑就会让你跟对方交谈。 打电话的人对着电脑的麦克风讲话。软体会将声音数位化再进行压缩，然候把这些资料分割成许多封包（packet），分批传送到网路连线服务公司的主机上。主机再透过网路主干，把这些资料封包传到接收者的主机中。接收者的电脑会将这些资料收集妥当，将它转化成类比讯号，从喇叭或耳机中传送出来。当这一端的接收者讲话时，只是主客角色逆转，基本的程序是一样的。 换句话说，在网路电话中，声音是被当成资料处理，所以，网路成为一种“俗搁大碗”的声音资料处理器，因为所有的通话都使用共同的网路资源。但是，传统的电话网路就不然了。电话公司必须在通话的两端之间架设专用的线路。这也就是为什么在某些尖峰时日（如地震发生或母亲节），打电话的人有时会听到以下的讯号．“所有的线路正在忙线中，请稍后再拨。” 因为传统的电话网路需要特别铺设完整的即时线路，所以长途电话公司必须要负担起架设海底光纤电缆的庞大费用。当然，另一种方式是经由卫星传送讯号，但是卫星电话通常会有毫秒的延迟。传统铺设线路的方式可以维持良好的通话品质，但是因为成本高，所以，国际电话的费用也就相对地提高。可以想见地，网路以分封传送资料的方式传输声音，所以它的品质也不是很好。通话经常会不连续，有时必须要在数秒之后才会收听到另一端的话语。这很令人感到困扰。因为这样一来，网路电话的品质只是与一般民用波段的通话品质相当而已。对于偏好这种通话方式的人来说，也许还无伤大雅，但是在话质不佳的情况下，网路电话恐怕还是很难成为主流的沟通工具。 最先取得网路电话商机的公司之一是音讯科技公司（VocalTech）。音讯科技是以色列公司，但是实际的业务均在新泽西州的办公室进行。该公司说，它们在一九九五年发行网路电话软体，发表后的三个月内，就有十五万人下载这项软体。该开始，传输延迟的情况履见不鲜，这一方的人必须等那一端的人把话讲完了才能回答。但是历经几次的版本更新之后，双方已经可以正常地通话了，只是延迟与通话不连续的情况还是很难完全避免。 为了省钱，人们也许还可以忍受其他类似的应用方式，比如说一种称为电话回覆的服务。AT&T已经推出一种名为“立即回覆”（Instant Answers）的科技。网友可以进入某个商业网站，在“请立即打电话给我”的键上点选一下，此时，银行、零售商、电脑或任何其他公司的销售或服务人员就会接到讯号，然后主动打电话给你并回答问题。 另一种应用称为“共用白板”，是一种连结声音与资料的通讯方式。工程师可以一边用个人电脑的麦克风进行讨论，一边在共用白板上交换技术性的资讯，如数位图画及蓝图。这个应用实现了伯纳斯李的愿景。当伯纳斯李在一九八零年代末发明基础的网路科技时，他就预测网路可以让人在距离的阻隔下，仍可以一起讨论，共同解决复杂难缠的问题。 网路电话的其他应用尚有：与全世界玩家对抗的即时电脑游戏，以及急速增加中的网路无线电及网路对讲机。但是，最广泛的应用可能就是网路闲聊了。在这个天地里，人与人在此“相遇”，即使是连面都没见过，也可以天南地北地拉杂闲扯。 从这些应用中，我们可以看出，网路电话科技的发展已经乱无章法了。但是，其中有一些错误还是可以修正的。至少，在新泽西州哈肯沙克地区（Hackensack）的国际折扣电信（IDT , International Discount Telecommunication）公司就发表了一项名为“从网路打到电话”（Net2Phone）的服务。这项服务让用户可以从电脑上拨号，接听者却不需要到电脑上去接听电话，只要拿起响声中的电话听筒就可以互通声息了。而且，不管你打到全世界任何角落，每小时都只要六美元。 网景、微软、及其他公司的新版浏览器中已经装设了网路电话软体，而且没有另外收费。这项举动使得网路电话似有迎头赶上的趋势，也因此传统的电话公司感到相当震怒，并准备抗争到底。 就在一九九六年春天，一个名为美国远距电信协会（America's Carriers Telecommunication）的政治团体向美国联邦通讯委员会请愿，要求政府禁止网路电话服务。该团体大部分的成员是地区性的电话公司（长途电话公司（Sprint，MCI，及AT&T并没有加入）。其实，很多人根本都还不知道有这种科技存在，但是这些公司居然就已经急着将它排挤在门外了。 政府可能会赞同其陈情内容，但是，所持的却是完全不同的理由。网路电话科技可以将资料分封传送，这使得政府无从追踪电话的内容——如果这些资料在传送前又加装了加密程式的话。执法单位的科技必须略胜一筹才能防止恶人利用这种电话系统从事非法活动。 不管如何，网路电话似乎注定要蔚为潮流。当梦想成真的时候，一定会有更多人加入胸怀世界的国际事业。成本不成问题，距离也不是障碍，从各方面看来，网路的世界的确比我们原先想像的要小得多了。 本章摘要 ▼ 网路经济的空间市场是没有国界的，而且在网路上经营事业的成本是前所未见的低廉。在这种形势下，任何小公司都可以轻松跃上国际企业的舞台。 ▼ 地点不再成为贸易的障碍。最重要的是人类的创造力、聪明才智以及技术。不管在哪里，只要是会让人刮目相看的网站就能够立刻声扬四海。 ▼ 设计良好的网站让小公司有大公司的绩效，也让大公司能像新成立的公司一样灵活、机动。 ▼ 目前，在工业化国家与开发中国家之间，网路架构的人机比仍然有很大的差距。日本的成长最强劲，而中国大陆仍是最具成长潜力的国家。 ▼ 虽然英文网站的比率很高，但是，想要更进一步拓展国际市场的话，至少还需要用到其他六、七种语言。 ▼ 在网路上打电话与亲朋好友、商业伙伴通话，价钱十分地便宜，因此，大有凌驾传统电话系统之上的趋势。 ------------------ 感谢Jacob植字 |
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