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对话人： 诺基亚公司董事会主席兼首席执行官奥利拉 中央电视台 上海电视台 ′99财富全球论坛特别报道 财富对话 主持人：上海电视台 崔文 主持人： “指点全球经济，畅谈中国未来”。欢迎走进《财富对话》。 我是主持人崔文。 在请来我们的嘉宾之前，先请大家通过大屏幕认识我们今天的《财富对话》嘉宾，请看大屏幕。 大屏幕解说： 手机制造商，奥利拉，诺基亚90年代的掌舵人，1950年8月出生于芬兰，获经济大学政治学硕士，伦敦经济学院经济学硕士。 在花旗银行伦敦总部8年的银行家生涯，为他执掌诺基亚奠定了坚实的基础。这是一个酷爱冒险的美国人，无论早晨刺骨的冰湖，还是变幻莫测的市场，他都会毫不犹豫的投身进去。就是他把一个从造纸厂起家的百年诺基亚塑造成世界通信业的巨人。 主持人： 好，接下来就让我们以热烈的掌声请出我们今天的对话嘉宾——芬兰诺基亚公司董事会主席兼首席执行官奥利拉。 好，奥利拉先生，非常欢迎您来到我们演播室。诺基亚公司是一个非常有意思的公司，等一会我们在节目中间会慢慢向大家做介绍。有趣的是大概在几年以前吧，诺基亚这个品牌还不太为人熟悉，很多人把诺基亚当成日文，以为是一个日本的什么三流牌子。是不是请您给我们解释一下，诺基亚在芬兰语里面是什么意思，为什么要叫诺基亚？ 奥利拉： 诺基亚在过去一百年以来呢，它是一个小镇子，就是在芬兰的中部地区，135年以前，我们的公司就是建在这个小镇上。所以我们便用了这个小镇的名字。最初我们是一个造纸公司，然后我们生产电缆，后来逐渐发展进入电子行业，我们现在已经成长为今天的电信公司，而且包括移动电话。那么大家现在都知道这不是日本的产品，是芬兰的产品。 主持人： 您刚才谈到诺基亚一开始在一个小镇，诺基亚的名字实际上是一个小镇的名字，最初这个公司是做造纸业的，那么是不是在这个诺基亚小镇有很多森林、湖泊，是一个很漂亮的地方。 奥利拉： 确实是这样的，现在依然是个非常漂亮的地方，这个城市仍然生产纸张，还有其他一些造纸工厂存在。我们在那个地方还有些研究机构，因为我们自己需要不断调整自己，改革自己，以及创新自己，能做到这一点我们非常高兴。诺基亚很多年以来一贯这样做的。我们非常渴望做新的事情。这也是为什么年轻人愿意加入诺基亚公司的原因，现在我们的员工平均年龄很小，整个公司的平均年龄只有32岁，我们希望能够让这些年轻的精英来做具有创新的事情。 主持人： 今天这里坐了很多年轻人，不知道奥利拉总裁这一番话是不是让大家动心。那么自从您1992年执掌了诺基亚公司以来，公司发生了翻天覆地的变化，公司的股价到现在为止已经比1991年翻了200倍，总资产已经有了1000亿美元，我想知道您是如何使公司做到如此成功呢？ 奥利拉： 我总是愿意说有两件事：一方面是非常勤奋的工作，另外一方面是有点运气。 主持人： 很谦虚。 奥利拉： 但是严肃一点应该这样说，我们有一种理念，我们始终一贯遵循这种理念。第一，我们愿意将重点放在电信系统，特别是移动通讯方面，我们把其他一些业务甩掉了，我们一直在这样做。第二，我们深信不疑的是我们选定的终身重点，即移动通讯，是高增长点领域，在整个世界都是如此，我觉得我们是对的，而且我们也非常高兴这样做了。90年代，我们的业务高速增长，但是我们从没料到我们会如此成功，变得如此强大。 主持人： 那么作为这个在短短7年之内发生如此翻天覆地变化公司的总裁，我们知道公司在80年代末的时候是陷入非常严重的困境，那么后来您忍痛割掉了你们公司90％的电子方面的业务，集中发展手机，短短几年时间已经成为全球第一大手机制造商，作为这样一个成功公司的领头人，可不可以跟我们谈一谈这些年来的心路历程？ 奥利拉： 我们曾经处于非常困难的时期，特别是80年代末和90年代初。但重要的一点是，我们给员工一个非常清醒的，非常明晰的方向，向他开诚布公地讲我们的问题，讲解决问题的方案。所以我作为领导花了很多时间同我们这些员工来讨论如何走出困境，也就是甩掉其他业务，集中经营电信的做法，从而给员工新的希望走出困境。当时我觉得每个人都做出了积极的反映。正是如此，我们创造了一种大家庭的气氛，在解决问题的时候让大家产生凝聚力，这种做法确实得到很好的回报。我记得非常清楚，如果你能够走出困难的时候，你总是感觉很好，而且你对未来就更充满信心。我们花了很多时间进行对话交流，以便创造这种非常勤奋的公司文化。我感到我个人的作用就像一个教练一样，来指导别人。你知道在所有的体育项目当中，包括足球队，作为一个教练，你一定要有一个积极的态度，对每个人都要讲话乐观，特别是在困难的时候。别人工作的时候我个人便访问很多的员工，让他们了解到我们的方向，而且希望他们采取积极的态度，解决困难。 主持人： 奥利拉先生在这里再一次强调团队精神的重要性，他自己非常谦虚，把自己放在一个普通诺基亚人的位置上，这一点非常值得我们敬佩。我知道诺基亚是全球第一大手机生产商了，但是好像在您的很多讲话里面，您始终避免把诺基亚和全球第一大手机制造商这么一个词汇等同起来，提出了“移动信息社会”这个概念。这是我们大家我们观众都非常感兴趣的一个概念，因为它跟我们日常生活息息相关的，它会影响到将来我们生活、工作的种种方式，是不是可以请你给我们形象地描绘一下，我们将来的生活会是什么样子的呢？在这个“移动信息社会”里面。 奥利拉： 可以。我们现在努力宣传关于我们公司面前和未来的变化，就是向所有的年轻人，所有我们的用户做一个描述。因为年轻人他们自己非常好奇，给他们来做一个展示，让他们来了解我们的移动电话，了解我们现在的努力方向，让他们完整地了解我们灿烂的未来。因为我们感觉到经过这么多年固定电话通讯之后，我们现在已经进入了新的移动电话时期，现在很多人已经不再想使用一个固定电话了，有些人想完全依赖于移动电话和放弃固定电话。这种情况无论在美国，还是在欧洲，还是在中国都是如此。下一步我们会看到一个全新的世界，将会有很多数据连接，通过移动手机来进行数据传输，我们把它称为“移动信息社会”。我们希望能够把互联网以及移动电话放在一起，让它们有更多连接性。对我们来讲这是很大的机会，这意味着你不仅仅能够获得信息——无论了解体育新闻，还是了解有关股市的变化行情，还是股市的价格都可以来通过移动电话来获得。除此之外，通过移动电话，你还可以进行交易，你还可以从那些书商那儿订书，你还可以从旅行社订飞机票，或者是进行其他各种各样的交易和贸易。这样的话就使得人们更加轻松地，以更加低廉的方式来过日常的生活，来做日常的工作。这样的事情不仅仅使让我们感到兴奋不已，同时也使得我们公司更加快捷地发展，与此同时我们能够享受更多的娱乐活动，这样的生活就更加充满了乐趣，又能够更加让我们放松。所有这些今后三四年当中，都会发生巨大的变化。因为我们现在只能谈今后三四年，不能再谈更远了，今后的变化比现在我们所能看到的变化，还要快得多，大得多。 主持人： 我知道我们在座的各位观众都对“移动信息社会”这个前景非常感兴趣。那么我不知道大家关于这方面有什么问题。有人已经迫不急待地举起他的手。 提问： 我想提这样一个问题，我们人类社会越来越依赖于计算机，刚才像你所说的，电话都跟因特网连接了，对于这么一个生活应该说给我们人类带来方便。但是本来我是逛商场，可以看到食物，可以看到营业员，可以有一个面对面的交流，那么现在这样比较依赖网络，那么有没有这样的状况，人跟人的接触怎么办？是不是人人都关在自己的屋子里什么事情都可以解决，也不依赖于其他人，譬如说我预订了一个东西，送货员把它送到，那么东西也有了。那么这样的生活是不是人类所需要的生活？从你对这个市场的发展，能不能让我们分享你的观点。 主持人： 也就说哪天如果我想买一个诺基亚手机的话，可能我不需要通过你们上海的某个商店去买，我直接给你们总部打电话就可以，就会有一个手机很快过来。 奥利拉： 我觉得这个问题问得非常好，而且也很重要。我想说的是，人们对交流的渴望和人在购物当中的接触，特别是女士们，我们知道，你们确实愿意逛商店，愿意比较。这点永远不会丧失，你依然有机会去逛。任何产品都会如此——无论是一件漂亮的新衣服，或者一本书，或者一个电话机，总还会有商店存在。但是有些情况是这样的，你知道你想买什么，比方你想买张机票，从上海到河南省，你想买这样一张机票，不想走几条街，或走几公里，到旅行社那去买票，你可以通过电话来订，今后就通过互联网，通过电话就可以来订这种票。当然你如果愿意去逛商店，你想逛上海的服装街，你依然可以逛，所以你有两种机会。我觉得这是给你举的一个例子，告诉你今后的通讯能力，它如何使你的生活更加便捷。所以我觉得这不是个问题，你用不着总待在家里，抱着电话，或者守着电脑，用不着这样。但是你有机会选择更加便捷的生活。 主持人： 你刚才的回答让我想起诺基亚公司的一句口号，就是“科技以人为本”。我想知道您个人对“科技以人为本”是如何理解的？ 奥利拉： 这句话，这个口号，首先是描述我们试图取得的目标，就是我们的产品首先要使用起来较为容易，按键容易使用，而且用户键面设计也是一目了然。这是我们第一个努力，第一层意思。第二就是要使我们电话的设计，增加一些软件的功能，安装一些游戏，其目的就是让人们使用电话的时候，回到年轻的时代。大家都会同意实现这个时代的，我们年轻人都希望娱乐一下，而不总是很严肃，我们希望电话的设计就是这样。能够既让你完成给你的大学、家庭、男朋友、女朋友打电话的任务，还能够让你从电话的功能中得到一定的乐趣。 主持人： 我们在诺基亚“科技以人为本”的这则广告中间看到诺基亚第三代移动通讯产品非常诱人，其中有一个产品能够上网，比如9110那个型号。我知道那个型号在上海已经上市了，有很多朋友都非常感兴趣，就去买了一个，但也有人跟我说，因为这个手机受到一些什么贷款、网站等等技术上面条件的限制，所以上网的速度非常慢。我想请问你，这样的技术难度大概需要多长时间能够克服？就是什么时候我们能够手里拿着这么小小的机器就是电脑呢？ 奥利拉： 我想我们正处在非常迅猛的发展过程当中。在未来的10年当中，我们的数据传输速率可以是目前的速度的10倍，这样使上网的功能比用普通电话效果更好，这将给我们带来很大的改善。在未来二三年中，我们的速度带宽还会进一步提高，这将使我们通过9110电话将一些简单的图像显示出来。因此9110电话今天已经是一个很好的产品，12到15个月之内，它的速度将会大幅增加，上网速度也会大为提高。在3年之内，我们可以把视频信号接上来。我想这一例子可以说明变革是何等的快。 主持人： 我们知道要做到你所描绘的这种“移动信息社会”，仅仅靠一个手机厂家是不够的，而且你刚才说诺基亚想继续专注于手机的生产，那么手机厂商必须寻找到合适的电脑PC生产商，合适的软件供应商，还有芯片制造商等等进行联合，才能够做到无限通讯这么一个现实。那么我知道你们的竞争对手摩托罗拉，它是有芯片生产的。在这方面你们有什么考虑呢？如何在这方面去寻找合作伙伴，这个过程是不是已经开始了？ 奥利拉： 我们过去多年来也一直在非常积极地执行一项战略，就是和几个不同的合作伙伴一起工作，设计芯片和零部件，这些合作伙伴把部件供应给我们，由我们设计软件，然后再组合在一起。当然这些部件都是从我们最好的合作伙伴那里找到的部件，这个战略工作效果很不错。应该这么说，我们的战略非常成功，使我们处于老大的地位，而且它能够使我们有灵活性，能够使我们发展得比竞争对手更快。我们目前有一系列的合作伙伴，可以说这些合作伙伴都是部件的顶尖制造商了。我们的合作伙伴还在发展，因为现在我们是老大，我想所有的供货商都想和我们携手工作。因此，这就使我们处于一个很好的状态，这样的地位将继续发展。 主持人： 奥利拉先生，我很想知道您今天带手机了吗？ 奥利拉： 当然带，不带也行。 主持人： 这个手机有些什么功能？ 奥利拉： 这个手机我们称之为第一代媒体电话，这个电话我们这一周开始在世界各地上市，包括中国，因为中国总是我们首选国家之一。这个电话有滚动的功能，这样你可以滚动一下这个键，然后可以通过它上网，它使用的是无线通讯协议，因此可以上网，而且使用起来很灵活。我拿了也就两周，操作很不错。这周晚些时间成千上万的手机就可以交货了。 主持人： 这个就是你们广告上做的叫媒体电话是吗？ 奥利拉： 是的是的。 主持人： 我还是很想知道刚才你跟我们描绘的（移动）通讯社会的前景，我想具体知道，到了那个时候，刚才那位女士说我们不用上班，也不用去商场，那么“科技以人为本”，它到底对人和人之间的沟通，人和人之间的接触会产生什么样的帮助呢？ 奥利拉： 我看这个问题可以有两种方式。首先对于专业人员来讲，专业人员他们工作当中使用很多通讯，这样能够使他们的生产力得到提高，使他们的时间使用更加有效。因为电话有了更多的功能，这样可以使你的工作、你的交易更加方便。通过一个手持的也好，甚至无线的电脑也好，可以和不同的装置接在一起。这些不同的装置是专门为不同目的而建造的，有了这种无线的连接，可以直接上网，这种情况可以说是一个非常方便的工作方式。媒体的电话都可以实现这种功能。 第二个方面是我们刚才已经说过的，使个人的生活更加丰富，使人们的生活更加简单，使交易更快更好，而且还可以从中得到一定的乐趣，打电话时候也有一定的乐趣。因此我认为有职业方面的好处，就是增加生产力的问题；同时对个人的通讯方面也有一定的好处。除了这个以外，还有其他额外的好处。 主持人： 那么举一个例子说，比方说如果我想知道上海大剧院一个月以后的第一个星期的星期一上演什么剧目，然后我想要一张那天晚上的票，你可不可以给我们具体地描绘一下，这是一个什么样的过程，到那个时候？ 奥利拉： 很简单。你可以通过媒体电话来进入上海大剧院的网站，这样把有关的日程、计划都看一下，点一下表演的信息，看看现在还有哪些座位，可以坐剧场当中的哪个部位，可以是楼下还是上头的包间，然后你可以选一下，做出选择。比如你要两个包间，前两排要两个座位，点一下，价格的信息就会出来，你再点一下确认，就会知道应该是15分钟之前到哪个桌子拿上预订的票。付款当然是直接通过银行，所以另外再点一下，通过银行账户付款。这样，有关信息已经了解到，定了座位也付了款，下面你要着急的事情，就是找到你的朋友准备好一起去看歌剧了。 主持人： 好了，大家以后都不用上班。观众有什么问题，关于科技以人为本，科技到底给我们人带来什么好处？ 提问： 我想转换一个话题，就是说像芬兰这么小的一个国家，产生世界上最大一个手机生产商，中国是泱泱大国，我想对比一下手机生产情况，西门子来自德国，非常强大；爱立信来自瑞典，也是非常强大的一个工业国家；摩托罗拉来自世界第一的美国。你们从你们这么小的国家发展为一个巨型的企业，对我们中国有什么启示？我想问一下。谢谢。 奥利拉： 这个问题问得挺有意思，也挺好，根据我们的背景我可以说我是来自一个小的国家，只有500万人口，我们却建立了世界上领先的企业，而且是一个非常知名的品牌，在世界上是家喻户晓的品牌。这点再次证明现代化的社会和数字技术可以给我们带来些什么，这就意味着说有了思想，同时加上努力工作，即使来自一个小国，你也可以做出全球性大事业。一百年前，因为你需要建立这么多的工厂——有烟囱的那种工厂，当时要想发展很大的规模是需要巨大资本的。而今天我们属于高科技的时代，今天人们聚集在一起用脑子来工作，产生一个思想，一个概念之后，来进行工作就行了，这正是我们所做到的，没有任何限制，在这样一个世界当中，如果你有独一无二的新思想，并很好地运用到实际当中，任何事都是可能的。我想对于所有的年轻人来说，这是十分令人鼓舞的，我们的世界是充满这样的机会的。这可以说在很大程度上由于技术的发展给我们带来这种情况，因此我真正的意思就是如果中国诞生一个类似的技术公司，也可以发展很大，可以在世界舞台上像我们的公司一样占主导地位的。干去吧！ 主持人： 刚才奥利拉先生谈到企业如何抓住机遇的问题，我们中国也有一句话，叫做“机遇与挑战并存”。我们回顾一下诺基亚公司的历史，实际上就是一个不断抓住机会，不断在更新改良自己的公司，比方60年代的时候，诺基亚公司从造纸进入电子行业，那么当时诺基亚公司为什么要这么做呢？ 奥利拉： 我觉得基本想法就是这样的，我们必须要做出一个选择。我们觉得我们不可能在许多领域都可能做到世界一流，所以说必须要在各种业务中——橡胶业、电子业或者造纸方面作出一个选择。可以说在电子业，尤其是移动通讯方面我们有最大成功的可能，因为我们有些特别的专门技术，特别是在移动技术和数字移动技术方面已有30年的历史，我们觉得没有多少公司像我们这样具有这方面的实力，我们觉得我们当时10年前就已经位于全球这个领域的前5位。但是在造纸或者其他方面，也许有100多家公司，它们都有可能成为真正成功的公司。所以我们觉得我们最大的成功可能性是在移动电子通讯方面。我们实际上有这个技术诀窍，我们觉得在我们这个领域中我们最棒。当然我们在这里冒了很多风险，我们竭尽全力，实际上是孤注一掷，但是我们做得非常成功。 主持人： 在92年的时候你们开始做手机，从92年到95年发展几年以后，你们开始进入了数码系统，当时摩托罗拉并没有想这么做，他们认为模拟手机还是有非常大的市场。那么当时你们又为什么要作出这样的决定，要让全世界接受这么一个数码系统？ 奥利拉： 我觉得有两个原因，第一个原因，大多数国家已经采用数码系统了，欧洲、非洲、亚洲都已经采纳了，包括芬兰和中国。所以说有很多的机会，发展的可能性都存在。第二点，也许是更重要的一点，我们觉得数字化趋势给我们带来很多新的能力和特点，这样电话会有很多新的功能。模拟的技术是发展的第一步，它实际上是一个预演，将来会走向数字的，所以我们把努力方向放在数字方面，我们觉得很成功。在设计手机方面，实际上我们是一举击败对手。 主持人： 现在诺基亚已经是非常成功的一个手机企业了，但是与此同时，诺基亚又要开始涉足一个新的领域，那就是移动信息社会，我发现诺基亚这个公司就是一直在不断否定自己，更新自己。与有些公司相比，他们更情愿停留在原来的行业，在内部进行翻新，但是诺基亚却是一次又一次地涉足新的领域，而且一次一次获得成功，接下去你将涉足移动信息社会，你觉得这一次你还有把握成功吗？ 奥利拉： 我觉得这是一个挑战，任何公司都不例外，都需要不断地更新，不断地自我创造。人的本性是很保守的，所以改变是不容易的，你想进入一个未知世界是不容易的。所以人们要时常给自己猛击一掌，让他忘记过去的成功，放弃包袱，接受明天的挑战，我们必须要接受这个现实。我们的高级经理要做的事情，就是保证要始终采取正确的态度，不断调整我们的结构，这样人们就不断地发展，他们就不会感到厌倦。他们必须进入新的领域，这种做法非常有效，人们总是有新的刺激。他们三四年就会有一个小的变化。我非常有信心，现在随着向互联网大举进军，我们可以说在这个方面会成为一个首屈一指的公司。 主持人： 诺基亚公司这么一次一次进行创新，一次一次进行新的创业，其实在我们看来北欧人应该是保守一点的，但是诺基亚公司似乎很不像一家北欧的公司。那么你觉得这种企业文化，是源自您作为企业领导人的喜欢冒险、喜欢旅游等你自己的原因，还是企业成长的需要？ 奥利拉： 啊呀这个问题把我难住了，我觉得可以说是很多事情的组合吧。我们是要建立一种公司文化，这种文化应当吸引年轻人，吸引那些乐于冒险的年轻人，他们愿意得到更多的自由来尝试，希望有很多发展的可能，成为未来的先驱者，我想我们给了那些有才智的年轻人很多的机会来发展自己，我觉得这是个行之有效的办法。同时，我们也尝试建立一种不断变化的机构。所以说我们不论在中国、在芬兰、在德国、在美国、在其他任何地方，我们感觉到没有一个人会卡住什么地方，因为不断前进的可能性创造了新的思维。我觉得这是非常重要的一个事情，做为高级经理，有时我觉得我也不太跟得上我们这个组织的步骤，我也是尽力而为。很显然高级经理应当能够给大家指明方向，但我们认为员工是重要的，智慧并不是在最高层，智慧在群众。谢谢。 主持人： 好，我们知道很多成功的企业都离不开成功的企业领袖人，比方说美国通用电气有杰克·韦尔奇，微软有比尔·盖茨，诺基亚有奥利拉，我想这些例子已经被写进MBA的教科书里面去了。那么在您看来企业家对一个企业到底有多重要？会对企业产生多大的影响？ 奥利拉： 技术发展的基础是一些小的公司，由一些有创业精神的人做起。所以必须有一种创业者的精神，小企业或者大公司内部都具备这种精神，才能使我们在技术方面不断地发展。所以说我们这些大公司的经理应当确保让这种企业精神有发挥的余地。如果你回顾历史，会看到一些企业的创新精神，这些有的来自小企业，也有来自大企业的。如果不创立这些东西的话你就不会有未来的发展，可以说这是对任何一个大机构的挑战和考验。 提问： 请问总裁先生，刚才你展示的那个媒体电话确实很先进很令人心动，现在我们最关心的问题就是在哪里可以买到那种媒体电话？ 奥利拉： 再过几个月就会上市，可以通过诺基亚上海代理买，或者在中国其他地区也会上市。我们本周就有几千部投入市场，但是大批量很快就会来了，不要担心。 提问： 您好，奥利拉先生，您刚才给我们所介绍那种媒体电话，我想问一下，你认为这种电话在中国市场应该是什么样的价位，也可以说卖多少钱一个？谢谢。 奥利拉： 我现在必须跟你说，产品的定价我不可能施加影响，我们专门有一个会是为这个移动产品定价的，我当时在美国访问的时候他们已经把价钱定了。我觉得会比我们最高的普通电话要贵一点，会比8810，或者其他尖端的产品要贵一点。但是我肯定随着批量的生产，将来的价格会是令人满意的。 提问： 先生下午好，我想问一个问题，作为现在的信息社会，技术发展是一跃千里。那么诺基亚作为一个高科技的公司，它面临的最大的信息方面的，或者说技术方面的挑战是什么？诺基亚公司在科技方面的投入，占你们销售的比重大概是多少？如果这不是商业秘密的话，谢谢。 奥利拉： 我们大约需要花营业额的9％用于研究和开发工作，这9％数字是基本稳定的，所以今后也是这样的，我这样说吧，整个销售额不到10％用于研究和开发。我觉得迄今为止，我所面对的挑战是尽快地让它小型化，也就是说使得这个电话越小越好，以便能够手里拿着轻巧。我觉得这种挑战现在已经是显而易见了，跟你说吧，这个电话本身已经不能变得再小了，因为小指头尖和电话有一个大小的比例，你不能让它再小了。那么未来的挑战就是使用更为简化，让大家通过电话更为简单地来上网，我觉得这是从技术而言我们今后面对的挑战，当然这种挑战不太容易克服，所以依然是大的挑战，因为这方面我们需要开发很多软件，需要试验，以及做好充分的软件准备，所以要求很高。 提问： 奥利拉先生您好，我看过你们公司的广告片，其中有一个撒切尔夫人在放风筝，叶利钦在街头跳舞，还有克林顿在水池边泡脚，我想问一下您是怎么请到他们为您拍广告的，为此你付出多少钱？谢谢。 主持人： 这些领导们的出场费是多少？ 奥利拉： 我不知道，这是广告部所做的事情，他们同有关的人达成协议。你知道这要背景人充分的合作才得以制成这样的广告片，而且大家说心情很好，属于生活反映之类。我们确实想向人们展示，通过广告，通过电话，人的本质能够充分反映出来，以及大家的乐趣，在这方面做了很多的努力，当然不应该是太贵吧。 主持人： 好，让我们一起来回顾一下这段精彩录像好吗？ 提问： 我想请问奥利拉先生，通常我们说通用汽车代表美国，诺基亚代表芬兰。你觉得在芬兰您的名气是不是比总统更大，如果诺基亚发生什么不测的话，那芬兰会怎么办？ 我的第二个问题，我看过一篇报道，诺基亚的会议有一个非常有趣的现象，它经常充满很浓的火药味，因为诺基亚倡导每个员工部畅所欲言。你们认为这样的话才能得出最好的（方案），对此，我想问一下，诺基亚是不是很多很重要的对策都是通过这种白热化的争论得来的，以您总裁这样的地位，如果你想让你的员工执行您的某项计划的话，是不是也要通过这种白热化的争论来说服他们？ 奥利拉： 关于第一个问题，我们公司确实非常独特，因为我们的企业——特别是在我们国家当中——代表了工业的很大一部分，一般来讲在一个国家，一个公司一般不会占有这么大一个位子，而且这不是很简单的一个位置，我们必须要承担很多责任。而且我们会携手一起努力，以便努力保障我们做得好，以便芬兰也做得好，我们只能竭尽一切努力，鞠躬尽瘁。我觉得芬兰总统，他依然还会当他的总统，而且他依然会家喻户晓，他到中国来访问很多很多次，所以他在中国，芬兰总统也应该是非常著名吧。因此，我不愿意让这种比喻，这种比较发生。关于我们如何做决定，我们是不是有些白热化的争论，实际上我们是有组织地、而且以非常文明的方式来进行争论。可以这样说吧，争论既热烈，又非常文明。我们鼓励开诚布公，因为你希望别人开诚布公，你希望别人畅所欲言的话，你也必须这样做，如果不把所有的观点都摆在桌面上的话，你可能会做出错误的决定。确实我们有时候争论起来非常激烈，确实有时候这种争论非常白热化，确实如此。但是我们还有一条规定，即做决定要快要早，如果你发现决定错了，你立即做出调整，不要花几个月或者更长的时间来争论不休，所以我们不可能让每个人都感到满意，那么这个时候需要有讨论研究，需要做出决定来。我们管理层的作用就是：“嗨，大家每个人都有机会发表意见，我们都知道大家面对三个选择，我们现在做决定走这条路。”这是我们管理层的任务。如果犯了错误，我们负责任地来做调整。所以这是企业管理的一个现代的方式吧，年轻人也喜欢这样做，因为年轻人了解，他们可以大声疾呼，而且即使他们犯了错误他们也不会受到惩罚。我们如果让别人冒风险的话，总是要三思而后行。 主持人： 我们今天请来奥利拉先生也非常不容易，时间非常紧，我们最后还有一个问题，在提最后一个问题之前，我想先做一个调查，这里在座的有多少人是有手机的，请举手。有那么多有手机的。你知道这几年在中国市场，手机的增长率是成百倍的增长。那我想知道你们发展中国市场有些什么样的计划？ 奥利拉： 自从1993、1994年我们发展数字电话以来，我们在中国就一直非常活跃。我们很早就在中国建立生产工厂，现在60％到70％在中国销售的手机是在中国生产的，我们今后销售的手机要100％本地化，并且把在中国生产的诺基亚手机向海外出口。我们计划，作为最大的生产厂家，将不断地推出新产品，推出鼓舞人心的产品让你们高兴；而且我们也希望在发展中国的市场方面，我们能起一个很好的作用，我们期待着今后有更多的好年景。 主持人： 谢谢，大家记住奥利拉先生的承诺。好，让我们再一次以热烈的掌声感谢奥利拉先生来到我们今天演播室。 ------------------ 一鸣扫描，雪儿校对 |
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