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1．注意睦邻关系 商业活动是在整个社会中进行的，而具体的商业活动就需有具体的活动场所。在社会的各个地方都存在不同的商业活动。这些商业活动就依赖于其所存在的社区。一个商业活动能否在本社区得以存在并扎根，就要看其与所在社区关系的和谐程度。要想在社区中站稳脚跟，大力发展商业活动，就须学会低头，尽量与社区融合在一起，让商业活动成为社区所必需，成为社区的核心之一与形象的代表。使社区与本商业活动互惠互利，相互帮助，共同发展。 可口可乐公司的第二任董事长伍德鲁夫是个精明能干，具有雄才大略的人。在美国市场日趋饱和的情况下，他认为有必要另辟市场才有出路，故提出了一个惊人的设想，就是“要让全世界的人都能喝上可口可乐”。 然而，要打开国外市场，深人各国人心谈何容易。每个国家都有自己的饮料，且占据着国内的大量市场。再者，各国的人民都有不同的习惯。但是，伍德鲁夫成功了。可口可乐成功地进入别国市场，并迅速占有了市场和受到人们的欢迎。 伍德鲁夫成功的重要原因就在于制定了“当地主义”战略。他在当设公司建厂，在当地招收工人，有利于当地的就业，资金在当地筹措，有利于当地扩大投资，获得利润。同时又积极地帮助当地人开发资源，为当地的人提供了众多的福利。可口可乐公司的政策深人人心，受到当地人的欢迎。当地人也给子可口可乐公司极大的支持和协助，为可口可乐公司创造了良好的发展环境。可口可乐公司就这佯在当地扎了根，并迅逮地发展了起来，也带动了当地经济的发展。 托尼是一家冷饮店的经理。当初他把店铺建在这个地区时，曾受到该地区人们的强烈反对。因为该区素来以环境整洁优美而闻名。他们担心，托尼把冷饮店建在这里会严重的破坏该地区的形象。因为冷饮的销售很可能会增加本地区的垃圾：用来装冷饮的器具可能会被到处乱扔。 为了能融人这个社区，一方面为自己的商品打开销路，另一方面维持整个社区的形象，托尼特地花上一笔钱，在这个社区增加了垃圾箱的数量。这些垃圾箱被设计成各种形状多种颜色的，即漂亮又使整个社区看起来很美观。 托尼的做法博得了社区的称赞，他们深为托尼的诚意所感动，并接纳了托尼。托尼的商品很快成为这个社区喜爱的物品之一。这个社区还帮助托尼推销其产品，使托尼的产品在其他社区也占有了市场。为了表示对整个社区支持和协助的感谢，托尼在社区办了一个“儿童读书室”，使社区的儿童可以看到很多精采的书，而不是把空闲时间白白的浪费过去。 社区对企业的生存和发展有着如此重要的影响，作为一个具有远见的商者，就不能不重视搞好企业与社区的关系。从伍德鲁夫与托尼的经验，我们可以有这样的体会： 要对社区多做贡献与帮助，只有这样，才能换取社区对企业的支持与配合。 社区需要从企业那里得到的可以分为这几类：为社区上缴稳定的税金、利润和各项费用、基金，为企业创办、扶待各项公益事业，为社区创造一个良好的生态环境和人文环境，为社区待业人员提供充足的就业机会和良好的教育，提高社区的知名度。一个优秀的商者在打入社区时定要审时度势，在这几个方面下一番功夫，则定能在与社区的交往中取得成功，得到社区的支持与配合。 然而，企业在为社区作出贡献时，也有其一定的需求。企业与社区的关系是建立在互惠互利的基础上的，同时企业的目的是为了占有市场，控制市场，为自己营利。所以，企业在对社区作贡献时，也不能不讲求自己的原则。 企业与社区的睦邻关系是企业生存和发展的根本保证，是企业生产经营活动的客观需要，也是社区繁荣稳定的可靠基础。社区是企业赖以生存、发展的“土壤”，而企业也可为企业作出贡献和帮助，促进社区的繁荣与发展。所以，企业与社区之间唯有互惠互利，相互帮助，结成睦邻关系，方能共同发展，共创美好前景。 2．保证财源 股东关系是指企业与投资者之间的关系。 股东是企业的投资者，持有企业发行的不同份额的股票或债券，或者是直接参与企业的集资合伙人。它包括三个层次，董事会、董事局；广大股东；金融舆论专家。 股东关系从本质上说，它属于内部关系；从形式上看，又似外部关系。这是一种分散于外部的内部关系。 股东们是一群具有“老板意识”的人。在今天的股份制企业中，股东们是企业的“财源”，也是企业的“权源”所在。 由此可见，作为股东，其对企业的发展有着重大的影响。股东关系涉及到企业的财源，又是企业内部关系的重要内容之一。企业想要正常地运转，顺利地发展，就需要与股东之间维持良好的关系。良好的股东关系在企业中起到重要作用。 良好的股东关系有利于保持稳定的基金来源。 良好的股东关系可以争取现有股东和潜在股东了解企业、信任企业，刨造良好的投资环境，稳定和扩大股东的队伍，最大限度地满足企业的生产经营对资金的需要，扩大企业的社会财源。 美国丹尼电器公司是由多个股东共同投资而建的，他们十分注重处理好公司与各股东的关系，经常邀请一些大股东来公司参观，并定期向股东们报告公司的经营与财务状况，及时地满足股东的各种要求，从而维持了与股东们的良好关系。营业几年来，公司的原有股东不仅无一人撤股，反而有好几位股东都增加了自己的人股量并介绍自己的朋友前来入股。公司的资金来源得到了丰富与扩大，财源得到了保证，从而也促进了公司的壮大与发展。 良好的股东关系有利于提高企业投资决策的科学性。 企业的发展需要大量的投资。企业投资是为了保证企业的生存和发展，其目的主要是为了创造更多的物质财富，也即用财就是为了生财。要使企业投资真正达到生财的目的，就要注意投资的经济效益，正确地确定资金的投向，选择投资少、见效快、收益大的投资项目。要做到这点，就要做好投资决策工作。 股东关系的正确处理，则有助于促使股东为本企业的投资决策出谋划策，提供投资信息，这无疑是有利于握高企业投资决策的科学性，为企业的长远发展打下坚实的基础。 可口可乐公司准备投资开发新配方的可口可乐，但是，由于原配方的可口可乐己深人人们的心中，为人们了解和喜爱。而且，原配方的可口可乐占有了广大的市场。公司担心新配方的可口可乐投资不仅不会赢利，而且很可能会影响公司的声誉，从而影响了公司原来产品的销售，使公司受到损害。 于是，公司决定召开股东人会，对此项目进行分析与讨论，以便决定是否要开发新配方的可口可乐。 在股东大会上，股东各抒己见，把自己对市场的了解及信息全摆了出来，并同协商。在全股东的相互支持下，公司决定投资该项目，并根据股东的意见对原投资计划进行了修改。当新产品出现在市场上时，以其独特的、不同于原配方的可口可乐的口味受到了人们的喜爱，销售状况良好。 在良好的股东关系推动下，可口可乐公司投资的新项目获得了巨大的利润，使公司的发展更加迅速。 良好的股东关系也有利于促销产品。 美国通用食品公司是美国最大的食品公司之一。公司每逢圣诞节时，就会向股东赠送一套本公司生产的罐头样品，或者是其它的食品样品。 股东们为此而感到十分骄傲。他们不仅仅极力地向外人夸耀和推荐本公司的产品，而且，每年圣诞节前，他们都要准备好一份详细的名单寄给公司，让公司按名单把这些食品作为礼物寄给他们的亲戚和朋友。 这种方法很有效。每到圣诞节之前，通用公司都会额外地收到大批的订单，真正实现了股东的投资、消费、推销一体化。不仅仅加强了企业与股东的联系，而且使企业获得了很大的经济效益与社会效益。 股东是企业的“财源”与“权源”。企业要在竞争中占据有利的地位，就需要有足够的财力作保障。而股东正是企业获得财力保障的根源。所以，企业在与股东的交往中，就必须与股东保持良好的关系。 企业与股东，正如源与流。源头越多，河里的水越多，而且源头没有了，河流也就会枯竭。在处理股东与企业之同关系时农业。有坦诚以待、认真负责，才能获得企业的信任，才能使“源头常在，河水常流”。 |
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